Servis a reklamace
Evidence servisních případů, zákazníků a zařízení. Prostor pro diagnostiku, průběh opravy, schvalování ceny a servisní protokoly.
← Zpět na projektyFiremní agenda.
DOXA / VERZE 5.1
Firemní agenda.
V souvislostech.
DOXA 5.1 je firemní informační systém propojující zákazníky, servis, zakázky a fakturaci. Jedno místo pro každodenní práci i návaznou dokumentaci.
DOXA 5.1Firemní přehled
OD ZÁKAZNÍKA K VYÚČTOVÁNÍ
Všechno na sebe navazuje.
Zákazník a zařízeníKontakty
Přijetí a diagnostikaServis
Práce a materiálZakázky
Podklady k vyúčtováníFakturace
Ilustrační schéma agend, nikoli snímek aplikace.
01 / Co systém zahrnuje
Každá agenda má svoje místo.
Přehled oblastí, které jsme při vývoji DOXA řešili. Detaily a skutečné snímky systému doplníme postupně.
Zakázky a fakturace
Přehled zakázek a podkladů k vyúčtování. V návazných úpravách jsme řešili převod položek zakázky připravené k fakturaci do faktury.
Kontakty
Zákazníci a firemní kontakty jako společný základ pro práci se zakázkami a servisem.
Sklady a katalog
Agenda skladů a katalogu pro práci s materiálem a produkty v rámci firemního systému.
Revize a dokumentace
Prostor pro revize, stavební deník a dokumentaci související s realizací zakázek.
Pomůcky
Samostatná oblast pro evidenci pomůcek a návaznou firemní agendu.
02 / Návaznost práce
Od přijetí po vyúčtování.
Příklad návaznosti agend v systému. Konkrétní postup se řídí typem zakázky nebo servisního případu.
Zákazník
Kontaktní údaje a související zařízení nebo zadání.
Servis či zakázka
Evidence požadavku, diagnostiky a prováděných prací.
Dokumentace
Průběh řešení, závěry a související protokoly.
Fakturace
Položky připravené k vyúčtování a návazná faktura.
03 / Další směr
DOXA i v terénu.
Plánovaná Android aplikace má zpřístupnit vybrané části systému na telefonu. Jako první jsme vybrali modul Servis.
PLÁNOVANÉ ROZŠÍŘENÍ- Seznam a vyhledávání servisních případů.
- Detail zákazníka, zařízení a opravy.
- Úprava diagnostiky, závěru a stavu servisu.
- Fotografie a zobrazení PDF protokolů.
- Přihlášení a zachování uživatelských oprávnění.
Jde o plán rozšíření, nikoli o již dostupné funkce mobilní aplikace.
Webová aplikacePHPMySQLAndroid · plán
D.a.n.d.a Studio / DOXA 5.1
Systém, který roste s praxí.
Další ukázky a podrobnosti o vývoji budou postupně přibývat.